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问与答 - Little Rabbit

1)订购问题

a) 请问如何订购产品? 

您可以根据以下步骤: 注册会员 》 选购产品 》 查看产品细节 》 将产品放入购物车 》 确定购物车订单 》 给予邮寄资料 》 付款 》 确认订单 

b) 请问哪里可以查看我的订单状态?

您可以登录会员,在 “我的订单” 查看您的订单状态。

c) 请问我可以更改订单吗?

如果有任何更改需要,请即刻联系我们的店员。如果订单已经包装出货,将不接受更改订单。

d) 请问我可以取消订单吗?

如果有需要取消订单,请即刻联系我们店员。取消订单一律收取10%费用。如果订单已经包装出货,将不接受取消订单。

 

2) 运输问题

a) 请问运输费如何计算?

凡购物超过RM200 (西马) 和 RM400 (东马)将免费邮寄。如购物未满免寄额款,您可以参考以下网址  http://www.littlerabbit.com.my/article.php?id=14   

b) 请问需要几天才能收到我的订单?

如果客户在城市地区(西马) 需 2-4 个工作日, 而东马的客户则需 5-7个工作日。请注意,星期六和星期日不算是工作日. 我们无法保证货物在指定的日期或时间送到,但是我们保证将不时和我们的运输公司联系,确保他们准时送货。

c) 请问我可以查订单状态吗? 

可以,当我们一发货,就会把订单号码和货运公司信息写在您的订单,你可以根据订单号检查你订单状态。

d) 请问我可以到店取货吗?

可以,如您希望到店取货,请不要通过网站下订单,请联系我们的工作人员,告诉我们你需要购买的货品,我们可以帮你预留,等你来到我们店,看了没问题才付款。

 

3) 会员 & 积分 

a) 请问几时才会获得我的积分?

当您的订单付款后,您会立即获得积分。

b) 请问怎样应用我的积分?

您可以在下次付款时,以积分支付或抵消您的订单款项。每100积分= 一零吉

c) 请问会员是怎么运作的?

Little Rabbit 的会员分为普通会员,银卡会员和金卡会。新注册会员将会是普通会员,当积分累计2000分将升级为银卡会员,当积分累计5000分将再升级为金卡会员。

银卡会员将享受10%折扣和双倍积分;金卡会员将享受20%折扣和三倍积分。

欲知更多详情可看 http://www.littlerabbit.com.my/article.php?id=13  

 

4) 退货 & 退款

a) 请问我可以退货吗?

本公司只接受因发错货物或是货物损坏的退货要求。如有符合退货要求,请尽快联系我们的工作人员,我们将尽快安排更新的货物给你。

b) 请问我可以要求退款吗?

本公司只接受因为品质和质量问题的退款要求。如有遇到品质问题,请尽快联系联系我们的工作人员。

欲知更多详情可看 http://www.littlerabbit.com.my/article.php?id=15

 

5) 折扣固本代号

a) 请问折扣固本怎么用?

折扣固本代码可以在您付款时使用。

b) 请问你们几时发放折扣固本代码?

我们会在网站,宣传单,面子书,店面等宣传管道发放折扣固本代码。 

c) 请问折扣固本代码有期限吗?

所有的折扣固本代码都会有有效日期。